Meta Tech Provider Compliance

Política de Privacidad

Última actualización: 07 de Mayo de 2026

1. Definición del Responsable

TANIA RAQUÉL ALVARADO GARCÍA (en adelante "La Agencia"), identificada con NIT 45.539.393-8 y con domicilio principal en CL 26 71 231 AP 309 TO 3 CONJ PLAZUELA MAYOR, Cartagena, Colombia, es la responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta legal sobre sus datos, puede contactarnos en:

  • tania@dmentedigital.co
  • +57 321 834 6407

2. Finalidad del Tratamiento e Infraestructura Técnica

Para cumplir con nuestro rol como **Meta Tech Provider**, recolectamos y procesamos datos personales con las siguientes finalidades:

  • Gestión de API Business: Configuración y operación técnica de la API de WhatsApp Business.
  • Automatización Inteligente: Implementación de flujos lógicos en plataformas de automatización para optimizar la interacción cliente-marca.
  • Seguridad de Grado Industrial: Los datos y tokens de acceso son gestionados de forma segmentada y cifrada mediante protocolos SSL/TLS bajo nuestra supervisión directa.
  • Monitoreo de Salud del Sistema: Análisis de logs técnicos para garantizar la alta disponibilidad de las automatizaciones.

3. Eliminación de Datos y Revocación

Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos y la desactivación de cualquier flujo automatizado en cualquier momento. El proceso de borrado permanente de activos (tokens, números vinculados, historial de chats procesados) se realiza a través de:

Protocolo de Borrado:

Enviar solicitud formal a: tania@dmentedigital.co

Tiempo estimado de procesamiento: 10 días hábiles.

4. Transferencia Internacional de Datos

Dada nuestra integración con ecosistemas globales (Meta Platforms Inc., AWS, Google Cloud y servidores de n8n), los datos personales pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de Colombia (predominantemente en Estados Unidos y Europa).

"Al utilizar nuestras interfaces y servicios, usted otorga su consentimiento explícito para la transferencia internacional de datos requerida para la operación técnica de las herramientas de automatización."

5. Derechos ARCO (Ley 1581)

Como titular de los datos personales, bajo la Ley 1581 de 2012 de Colombia, usted tiene derecho a:

Acceder: Conocer la información que procesamos.
Rectificar: Corregir o actualizar datos inexactos.
Cancelar: Solicitar la eliminación de sus datos.
Oponerse: Revocar el consentimiento del tratamiento.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud formal al correo tania@dmentedigital.co indicando el asunto "Derechos Habeas Data".